Bancos del Reino Unido obtener a falta de marca de servicio al cliente, aplicaciones de préstamos de día de pago en aumento

Resultados de una investigación reciente indican que a pesar de los esfuerzos concertados y intensificada campaña para crear una percepción positiva del consumidor, bancos del Reino Unido tienen todavía dificultades en el manejo de las quejas de sus clientes. De hecho, algunos sectores se inclinan ahora atribuir el evidente aumento de las solicitudes de prestamos a esta percepción negativa de los algunos consumidores con la forma en que algunos bancos manejan sus problemas y preocupaciones. Las principales conclusiones de la investigación, que fue encargado por el centro de atención al consumidor, mostraban algunos 75 por ciento de los consumidores de UK, que no están satisfechos con el tipo de servicio que su banco ofrece presentarán sus quejas y de este número, sólo un 47 por ciento no quedarán satisfechos con la acción o la respuesta del Banco interesado.

Aparte de estas conclusiones principales, hay otros problemas graves que deben considerarse. Por ejemplo, 25 por ciento de los consumidores de UK, que no están satisfechos con el tipo de servicio que reciben de sus bancos aún no presentar sus quejas. El número de consumidores que no está satisfecho con la respuesta o acción por su banco, alrededor del 31 por ciento colocar la cuestión por completo y no realizar ninguna otra acción al respecto y menos del 10% va tan lejos como llevar el asunto a los servicios financieros de Defensor del pueblo. No obstante, las cifras incluyen denuncias o cuestiones contra el Banco, que no tienen ninguna base en absoluto. Aún así, los resultados del estudio deben ser que un motivo de preocupación y las partes interesadas debería adoptar las medidas necesarias para abordar los problemas y quejas de los consumidores UK. Estas cuestiones negativas contra bancos llegan a cerrar en los talones de los estudios recientes que fue encabezada por la autoridad de servicios financieros que se describe el procedimiento adoptado por los bancos sobre quejas de cliente como por debajo del par. Un representante de atención al consumidor ponerlo de manera sucinta y explicó que los consumidores UK normalmente toman la iniciativa en la búsqueda de la reparación o la resolución de sus problemas y preocupaciones con sus bancos.

Desafortunadamente, un número significativo de estas quejas se asfixió por la aparente inacción o la respuesta deficiente y la acción por los bancos. La verdad del asunto es que los consumidores tendrán que ser persistente suficiente si quieren obtener la respuesta deseada o la acción de sus bancos. Y mientras todos estos están ocurriendo, estamos viendo más y más consumidores UK que ahora dependen de efectivo avance préstamos o prestamos para su alivio financiero de corto plazo.

Etiquetas: bancos del Reino Unido, prestamos /

Esta entrada ha sido publicada el martes, 12 de abril de 2011 a las 5:42 pm y está archivada en noticias de avances de préstamo, noticias de préstamos de día de pago. Puedes seguir cualquier respuesta a esta entrada a través de RSS 2.0. Las respuestas están actualmente cerradas, pero puede trackback desde su propio sitio.